1分鐘職場早課

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作者:白永傳編

出版年:2009

出版社:稻田

出版地:臺北縣永和市

集叢名:經營者叢書:MG14

格式:PDF,JPG

ISBN:9789866749599

分類:人際溝通  SDG5 性別平權  

書籍難度(SR):610

適讀年齡:十年級

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借閱說明

所謂職場早課,也就是「晨間訓話」,是由部門主管在正式上班前的一、二十分鐘,對員工進行一段精神勉勵、品性教育與重要事項的提醒。其涵意在於,利用早上活力最充沛,而且一整天的工作尚未正式開始時的短短時間,精進自己的工作態度,為一整天的各種事務做出最好的準備。
 
本書收集了一百七十多篇案例和箴言,主要可以分為三類:職場應具備的觀念、工作態度的增進,以及重要細節的提醒。
 
在職場觀念這方面,編者舉出許多重要的觀念,讓員工可以學習。像是「職業人的自覺」這一篇,就提到員工必須認清自己所扮演的角色,不要做出侵犯到上司或者旁人權限的事情。另外,像是「一顆葡萄之心」,就以一則關於葡萄的故事,說明工作時應該時時刻刻瞭解顧客的需要,並且盡力滿足他們的需要。
 
在工作態度方面,編者則以許多不同的案例和故事,說明員工應該如何提昇自己的工作態度。例如,「會議後的反省」提到如何在會議之後進行反省;「了解自己的公司」提到要清楚了解自己公司的各種狀況;「端正儀表」說自己的儀表展現了個人和公司的形象,因此務必要端正整潔;「無聊的工作」提到年輕人不應該排斥看起來無聊的工作,之後一定能夠從中學習到許多東西。
 
在該注意的細節方面,編者提出職場上一些看似不起眼的的小事,說明這些小事都不能隨意對待,一旦在小事上出錯,則會對公司帶來不小的損失。像是「小錢的收支也要清楚」這一篇,說明即使是個人的小錢也要清楚計算,瞭解收支的理由與去向;「一張便條」提到用便條紙留言的技巧;「打電話的態度」說明了電話往來需要注意的態度和禮貌;「交換名片」提到交換名片時所需要注意的各種事項等等。

  • 以身作則
  • 「職業人」的自覺
  • 小錢的收支也要清楚
  • 保持頭腦與身體的靈活
  • 不要怕羞
  • 會議後的反省
  • 暫時離開座位時
  • 小事也要小心
  • 養蘭與育人
  • 宴會的禮節
  • 交換名片
  • 營業用車
  • 別把糾正當馬耳東風
  • 公事包請好好保管
  • 了解自己的公司
  • 無聊的工作
  • 自己與公司
  • 報告的重要性
  • 否定的態度
  • 見與觀
  • 不怕丟臉
  • 請幫個忙
  • 火種
  • 工作態度
  • 多存疑,勤查證
  • 幕後功臣
  • 顧客的教訓
  • 爸爸回家吃晚飯
  • 疏於注意的危險
  • Have a Nice Day
  • 整理勝過雜亂
  • 互相發掘長處
  • 等候的藝術
  • 端正儀表
  • 隨時掌握情報
  • 不好的消息
  • 向上心
  • 流汗的精神
  • 希望
  • 美國的面貌
  • 專心做事
  • 音調
  • 工作即學習
  • 馬戲團的大象
  • 堅強的意志
  • 規則
  • 一張便條也不能大意
  • 真正的協調性
  • 訪客
  • 打電話的態度
  • 沒有主張的人
  • 三句打招呼的話
  • 培養獨有的技能
  • 重要的形式
  • 角落獎
  • 掃除工作亦是樂事
  • 二五○法則
  • 一顆葡萄之心
  • 信封裡面的東西
  • 自己的基準
  • 公共空間的言語禁忌
  • 宏亮的聲音
  • 樹根
  • 複述
  • 開會
  • 注意講電話時給人的印象
  • 反省
  • 虛心受教
  • 問話的技巧
  • 尊重前輩
  • 別重複打電話
  • 自尊心
  • 小心萬一
  • 剪報
  • 培育與成長
  • 一流與二流的差異
  • 「不為」與「不能」
  • 團體中的自我
  • 無意中說出的一句話
  • 人的失敗
  • 幕後工作者
  • 無形的牆壁
  • 接納別人
  • 孚眾望
  • 做好雜事,累積信心
  • 改變心境
  • 從顧客的抱怨中結緣
  • 顧客至上
  • 二十五分鐘
  • 整齊的桌面
  • 微笑主義運動
  • 行百里者
  • 其來有自
  • 一臂之力
  • 退一步海闊天空
  • 兢兢業業
  • 畫地自限
  • 用心對待
  • 組織的優點
  • 以誠待人
  • 好點子
  • 守時
  • 貴人
  • 助手席
  • 傾聽別人的談話
  • 最後的衝刺
  • 別輕忽製造者的責任
  • 表達買方的感謝
  • 體驗與創新
  • 可怕的習慣
  • 禮貌與天性
  • 受教
  • 討厭的人
  • 任務分配
  • 對事物的看法
  • 自誇
  • 自我反省
  • 包容異己
  • 迎客三步送客七步
  • 五條誓言
  • 眾望來自謙虛
  • 接待的祕訣
  • 微笑
  • 出航的準備
  • 三種顧問
  • 新負責人的眼光
  • 落葉的啟示
  • 弱犬好吠
  • 期待溫馨的一句話
  • 何謂幸福感
  • 別抱怨環境
  • 二種銀幣
  • 強辯的背後
  • 別人的肯定
  • 挨罵
  • 嚴與慈
  • 不變的臉色
  • 年輕人的意見
  • 以竹為榜樣
  • 借東西的禮貌
  • 組織力
  • 照顧部屬
  • 相逢
  • 推卸責任
  • 菜園與工作
  • 辛苦了
  • 約會
  • 為反對而反對
  • 老人家
  • 工作的喜悅
  • 肅心修身
  • 喜心、老心、大心
  • 懶散的螞蟻
  • 跨世代交流
  • 體驗團體生活
  • 洗耳恭聽
  • 精神報酬
  • 生日快樂
  • 競爭心與敵愾心
  • 三個禁言
  • 發掘他人優點
  • 笑臉相向
  • 正直與感謝
  • 一休和尚的寶盒
  • 明鏡止水
  • 電話禮貌
  • 接待態度
  • 掃除的真義
  • 拋棄「一人獨占」的想法
  • 最前排
  • 寶物
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